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软实力防伪:在公司治理中自律

作者: 来源: 日期:2014/3/4 15:50:55 人气:31 加入收藏 评论:0 标签:

  公司治理的存在意义无疑是为了防治各种公司败德行为,需要及时应对各种管理伪相;这不仅是对企业硬实力的保护,对企业的软实力同样如此。随着软实力在市场竞争中的作用日益重要,软实力的伪相对企业相关利益主体造成的伤害同样不容低估。尤其在当前文化大发展、大繁荣的舆论助推下,通过软实力“防伪”的自律,才有助于使企业在鱼龙混杂中实?#27835;?#21270;崛起,应当成为加强公司治理的一项重要课题。

   警惕软实力标签下的“伪软”

   对软实力建设的认识从过去长期被忽视,转变为当下的受到高度重视,无疑是一件好事;?#27426;?#36825;种重视也有可能被利用,使得公司关于加强软实力建设的决策在执行中变味;如果软实力建设被企业高管的伪执行操控,其影响不亚于包括股东在内?#21335;?#20851;主体的实体利益受到严重侵蚀。这绝非危言耸听,软实力建设伪执行的表现已经出现了以?#24405;?#31181;类型,不妨将它们统称为“伪软”。

   拉大旗做虎皮的伪荣誉。企业高管花钱买来的荣誉就是伪荣誉。企业的软实力不是自封的,往往表?#27835;?#22806;在的排行榜、业界的排名之类的荣誉。?#27426;?#36825;样的荣誉很容易衍化为种种标签,与实?#23454;?#36719;实力脱离开来。一方面,推出业界排行榜、排名之类的机构鱼龙混杂;另一方面,一些企业高管为了拼凑业绩,获得某种资格,也有滥?#26576;?#25968;的需求。东吴证券2011年4月获评所谓“十佳保荐机构”的称号,就被列入其招?#20260;得?#20070;中。该称号是在“2011年中国高成长企业领导人年度峰会”上颁发的,而该峰会主办单位排在首位的《上市公司价值线》刊物,涉?#28216;?#38750;法出版物。因此东吴证券涉嫌以支付宣传费换取荣誉,不仅不能用来证明其软实力,反而属于明知故犯的不诚信行为。

   沽名钓誉的伪慈善。企业从事或者赞助慈善事业可以被?#28216;?#23500;有社会责任感的表现,也是对软实力的积累;?#27426;?#22914;果认为彼此之间是一种对价关系,那恰恰容易形成一种伪慈?#39057;?#24066;场。搜狐董事?#31181;?#24109;兼CEO张朝阳认为,对企业而言,做好运营、解决就业、上?#20260;?#25910;,就是对社会的贡献,?#28909;紜?#35299;决就业值得?#39057;潰?#19981;做慈善也无可厚非。”而伪慈善则不同,且不说有“诈捐”的存在,无论是?#35838;?#35268;先富起来之后做慈善,还是把搞慈善作为发财的门径,已经造成人们对于慈善事业的失望,相关捐赠企业也难以获得应有的尊重。卢俊卿和他的世界杰出华商协会就被人们嗤之以鼻,因为其运营模式的核心是合影经济和会议经济?#27426;?#20110;企业软实力而言,?#20405;?#19981;过是精心策划的海市蜃楼。

   败絮其内的伪文化。企业文化应当是一种内生的,长期形成的,或者由创业者和高管身体力行的不成文的规则之类?#27426;?#20266;文化则相反,首先,它往往是跟风炒作。与其说是引进,不如说是刻意的包装。其?#21361;?#39640;管对这?#32844;?#35013;总想取得速成的效果。一方面有推手在操纵,另一方面含有高压的成分,更像是一种“武化”。再?#21361;?#20225;业高管自己在伪文化中总是在搞双重标准,金玉其外败絮其内。在地方经济中,大搞假冒伪劣的“文物”、“遗迹”等推动旅游,借“弘扬文化遗产?#34987;頡?#38761;命传统教育”大捞不义之财。其中所谓的产业化,难免有企业伪文化的影子,表?#27835;?#19968;阵浮夸风。当然,广义的伪文化不止在内容上造假,主要表?#27835;问?#20027;义,说一套做一套,?#28909;?#23558;强迫加班以自愿加班的?#38382;?#34920;现出来等?#21462;?/p>

   “伪软”是软实力建设的鸦片

   “伪软”的表现当然不限于以上列举出来的几种类型,随着?#38382;频?#21464;化,还会出?#20013;?#30340;花样。

?#27426;?#33457;样无论怎样翻新,在?#23616;?#19978;不属于软实力,多为硬通货的交易,表现的很“硬?#20445;?#26377;时候可?#28304;?#21040;以假乱真的效果。因为它往往能够形成短期的兴奋点,仿佛一?#20013;?#22859;剂,会使企业高管形成精神依赖,成为软实力建设的精神鸦片,反过来使得企业的核心竞争力萎靡不振。

   从表面上看,“伪软”可以直指软实力建设的结果,省略过程,似乎可以速成。?#28909;?#22312;没有足够影响力,无法真正吸引知名或重要人物加盟时,一次晚宴、几?#31181;?#30340;会见或者几张合影便可以将其拿来作为与其有某种特殊关系等暗示。这充其量是退而求其次的选择,但是由于这样做可以哗众取宠,所以企业高管就把它?#28216;?#36719;实力建设的一条捷径,乐此不疲。其实,企业软实力不是喧嚣的口号或矫揉造作的文字,不是企业与文化的简单嫁接,更不是企业家与名人的联谊会,而是长期而又连续的商誉积淀。而积淀既有正面的,也有?#22909;?#30340;。当产品出现严重缺陷,构成社会事件时,如果企业不惜投入资源进行舆论公关;即使公关成功,也不能表明问题本身就已经得到解决,反而容易形成?#22909;?#30340;积淀。

   依赖“伪软”一时成功的虚幻自欺欺人,使得企业的生命周期难以延长。应当承认,在市场尚不规范的地方和?#26041;冢?#26082;有企业依靠经营“伪软”赢利,又有企业可以依靠“伪软”实现某种特定的目标。?#28909;?#24456;多企业以上市圈钱为目标,在地方保护主义的庇护下,往往可以通过“伪软”的包装通过层层审批过关。但是当市场监管逐渐规范之后,或者在市场监管更为规范的地方,“伪软”的软肋被批露,同样面临着被退市的厄运。更为广泛的看,一些“伪软”包装的确可以使企业形象焕然一新、鹊声四起,?#28909;?#31206;池酒业、春都成为央视的“标王?#20445;欢?#22686;多了订单;但是由于自己的硬实力没有跟上,不能?#20945;粘信德?#36275;市场需求,难免会受到消费者的啐弃,形成了一条“低开—高走—重摔”的企业生命周期曲线。

   “伪软”不仅在软实力的部分华而不实,还容易导致企业本来健康的部分产生癌变。企业高管往往心存这样一个侥幸,当硬实力难以支撑时,就想靠软实力拓展周旋的余地。殊不知,软实力只是具有锦上添花的功能,而没有雪中送炭的效力,不可能替代效率管理、成本管理、质量管理、人性管理、知识管理、创新管理等硬件作用。问题在于,当一系列管理硬件存在缺陷时,“伪软”比没有软实力更坏。一方面,企业一旦被“伪软”掩盖,就会为操控者牟取个人和小团体私利大开方便之门;另一方面,“伪软”试图掩盖的硬实力的缺陷一旦露馅,很容易让人产生丰富的联想,使得本来已经具备的硬件的可靠性也会受到人们的怀疑,产生多?#30528;?#29260;骨效应,直至殃及整个行业。

   对“伪软”进行治理不能软

   “伪软”之伪,意在掩人耳目,作伪者自己应当是清楚的。因此为了避免“伪软”的危害而戒伪,除了应当认识到戒伪的必要性,更有待于企业高管和职业经理人商业精神的真正觉?#36873;H欢?#20225;业是超越自然人而存在的,可以通过公司治理进行自?#20197;际?#20687;?#28304;?#20844;司败德行为那样对“伪软”进行治理。即在公司内?#32771;?#26102;发现企业高管和职业经理人在软实力建设方面的作伪动机,对其萌芽进行控制。

   首先,增强软实力安全的忧患意识,防止“伪软”入侵。随着软实力建设需求的增强,市场上难免有“伪软”式的供给和渗透,因此软实力安全问题的存在绝?#24378;?#31348;来风。保证软实力安全,既要防止“内鬼”刻意造假,又要防止软实力的“黑客”入侵,筑起软实力安全方面的“防火?#20581;薄?/p>

与硬件方面的“防火?#20581;?#30456;比较,软实力方面的安全屏障并不需要多么复杂的?#38469;酰?#31616;单说来,就是要“以义止利”。软实力建设当然也要讲究效益,但它在?#23616;?#19978;是一?#20013;?#20041;,不唯功利。即使在“内鬼”的配合下,“伪软”在短期内能产生?#27426;?#30340;效益,也不予认可,更不能予以激励。相反,应当像三国时诸葛亮挥泪斩马谡那样勇于追溯,不惜忍痛切割。在合影经济和会议经济等营造的虚幻光环面前,不能为其所动。

   其?#21361;?#22312;核心价值观的?#38750;?#19978;求真务实,防?#27837;?#24352;皮现象的扩散。核心价值观是企业在经营过程中坚持不懈的信条,不管其在企业内部用怎样简洁的语言表述,对外?#38469;?#32456;体?#27835;?#23545;消费者负责,对产品和服务负责,往往需要企业和企业?#30097;?#20307;力行并始终坚守。而企业之所以遭遇信用危机,暴露出“伪软”的破绽,就是打破了核心价值观底线。为了防?#27837;?#24352;皮现象,定期对核心价值观的践行情况以及取得的进展和实?#24066;?#26524;进行检查和评估是十分必要的。在检查和评估中,一是应当将全面评估与重点评估相结合,注重评估指标的导向性。二是应当将定?#26434;?#23450;量?#27835;?#30456;结合,注重评估方法的科学性。三是应当将内部评价与外部评价相结合,注重评估结果的?#34892;?#24615;,切忌在遭遇信用危机时“装聋作哑”。

   再?#21361;?#22362;持软实力以硬实力为支撑,同时防止软实力对硬实力的误导。加拿大学者马修·弗?#33258;?#22312;谈到软实力的定义时指出:“假如说硬碰硬实力建立在事实的基础上,那么软实力就是建立在价值的基础上的……硬实力发挥威慑功能,软实力起诱惑作用;硬实力发?#23588;?#35819;功能,软实力起说服作用。”无论这种表述是否恰如其分,弗?#33258;?#25152;揭示的软实力与硬实力建设之间的密切关系无疑是存在的。企业不能离开硬实力而侈谈软实力,否则就成了“伪软”。软实力当然可以反作用于硬实力,积极促进硬实力的发展,但是不能代替硬实力建设,对硬实力的促进应当?#35782;齲?#21363;坚持业界所说的?#35782;?#21019;新,在核心?#38469;?#30340;培育和投入上下真功夫、硬功夫、实功夫。

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